Sie stehen in der Besichtigung
Und verpassen dabei den Anruf für die nächste. Zurückrufen können Sie erst zwei Stunden später. Dann ist der Termin vergeben.
Für Makler und Hausverwaltungen
Der Anruf, den Sie verpassen,
ist der Termin, den ein anderer macht.
Immoklingel nimmt ab, während Sie in der Besichtigung sind. Qualifiziert Interessenten, nimmt Schadensmeldungen strukturiert auf und erkennt, wann es ein Notfall im Objekt ist, rund um die Uhr, auch um 22 Uhr.
Keine neue Telefonanlage
Ihre Rufnummer bleibt
Verarbeitung in Deutschland
Eingehender Anruf
Donnerstag, 22:07 Uhr
Angenommen
Meyer hier, Lindenstraße 14. Bei uns im Keller steht Wasser, das kommt irgendwo aus einem Rohr.
Danke, Herr Meyer. Läuft es gerade weiter oder steht es nur? Und wissen Sie, wo der Haupthahn im Haus ist?
Es läuft weiter. Wo der Hahn ist, weiß ich nicht.
Verstanden, das behandeln wir als Notfall. Ich gebe die Meldung jetzt an die Bereitschaft weiter und bleibe dran, bis Sie jemanden am Telefon haben.
Notfall: Wasserschaden
Objekt Lindenstraße 14 zugeordnet, Ticket angelegt, Weiterleitung an die hinterlegte Bereitschaftsnummer. Protokoll morgen früh im Postfach.
Die Realität
Ihr Geschäft findet
außerhalb des Büros statt.
Und genau dort funktioniert das Telefon am schlechtesten: im Treppenhaus, im Auto, mitten in der Besichtigung, abends nach Feierabend.
Dieselben Fragen zu jedem Exposé
Baujahr, Heizung, Energieausweis, Hausgeld, Stellplatz, Haustiere, ab wann frei. Zwanzigmal pro Objekt, immer dieselben.
Der Mieter erreicht niemanden
Und schreibt statt einer zweiten Nachricht eine Bewertung. Die liest der Eigentümer, bevor er über den Verwaltungsvertrag entscheidet.
Der Rohrbruch kommt um 22 Uhr
Schäden halten sich nicht an Bürozeiten. Ein Anrufbeantworter beruhigt niemanden, der im Keller im Wasser steht.
Zwei Geschäfte, ein Telefon
Was Immoklingel konkret übernimmt.
Vermittlung und Verwaltung haben unterschiedliche Anrufe, und brauchen unterschiedliche Antworten. Immoklingel wird für beides getrennt eingerichtet.
Für Makler
Aus einem Anruf wird ein qualifizierter Interessent statt einer Notiz auf dem Beifahrersitz.
- Interessenten qualifizieren: Finanzierung geklärt, Zeitrahmen, Eigennutzung oder Kapitalanlage
- Objektfragen direkt aus dem hinterlegten Exposé beantworten
- Besichtigungstermine vergeben, auch für Sammelbesichtigungen
- Eigentümeranfragen erkennen und sofort an Sie durchstellen. Das ist der Anruf, den Sie nie verpassen dürfen
- Übergabe ins CRM oder per strukturierter E-Mail
Für Hausverwaltungen
Aus Mieteranliegen werden Tickets, und aus Notfällen wird sofort ein Einsatz.
- Schadensmeldungen strukturiert aufnehmen: Objekt, Wohneinheit, Art, seit wann
- Notfälle vom Rest trennen und an die Bereitschaft geben, nach Ihren Kriterien
- Standardauskünfte geben: Ansprechpartner, Sprechzeiten, Stand der Nebenkostenabrechnung
- Erreichbarkeit, die der Eigentümerversammlung vorzeigbar ist
- Jedes Gespräch protokolliert, nachweisbar, wann was gemeldet wurde
Die Rechnung
Ein Abschluss mehr
pro Quartal reicht.
Über den Preis reden wir im Gespräch. Vorher die Zahl, die für Makler zählt: Sie brauchen keine Verdoppelung Ihrer Abschlüsse, damit sich das rechnet. Sie brauchen einen einzigen zusätzlichen pro Quartal.
Für Hausverwaltungen ist der Maßstab ein anderer: Dort geht es nicht um Courtage, sondern um den Verwaltungsvertrag, der nicht gekündigt wird, und um die Bewertung, die niemand schreibt, weil jemand abgenommen hat.
Unbeantwortete Anrufe pro Monat48
Davon ernsthafte Interessenten12
Die zu einer Besichtigung geführt hätten6
Zusätzlicher Abschluss, konservativ1 / Quartal
Courtage je Abschluss (Annahme)12.000 €
Zusätzlicher Ertrag pro Jahr
48.000 €
Beispielrechnung mit frei gewählten Annahmen, keine Garantie und keine Zusage eines Ergebnisses. Courtagehöhe und Marktlage unterscheiden sich erheblich; im Erstgespräch setzen wir Ihre eigenen Zahlen ein, auch dann, wenn dabei herauskommt, dass es sich für Sie nicht lohnt.
So funktioniert es
Drei Schritte. Kein IT-Projekt.
Sie installieren nichts, tauschen nichts aus und schulen niemanden. Ihre Rufnummer bleibt Ihre Rufnummer.
Rufumleitung einrichten
Fünf Minuten bei Ihrem Telefonanbieter. Sie entscheiden, ob Immoklingel sofort abnimmt, nur außerhalb der Bürozeiten oder erst, wenn bei Ihnen niemand rangeht.
Objekte und Regeln hinterlegen
Aktuelle Exposés, Objektstammdaten, Ansprechpartner, Bereitschaftsnummer und Ihre Notfallkriterien. Was ein Notfall ist, definieren Sie, nicht wir.
Testen, dann live
Sie rufen selbst an und hören, wie Ihr Büro am Telefon klingt. Erst wenn das passt, wird umgestellt. Danach: jedes Gespräch zusammengefasst in Ihrem Postfach.
Was Sie davon haben
Erreichbar, ohne im Büro zu sitzen.
-
Kein Anruf geht mehr verloren
Auch mehrere gleichzeitig, auch während der Besichtigung.
-
Vorqualifiziert statt vorsortiert
Sie rufen nur die zurück, bei denen sich der Rückruf lohnt.
-
Notfälle erreichen die Bereitschaft
Und der Rest wartet bis morgen früh, ohne dass jemand nachts gestört wird.
-
Nachweisbare Erreichbarkeit
Ein Argument, das bei der nächsten Eigentümerversammlung zählt.
-
Jedes Gespräch dokumentiert
Wann gemeldet, was gemeldet, was veranlasst. Nachvollziehbar im Streitfall.
-
Auch auf Englisch
Internationale Käufer und Mieter bekommen eine Antwort in ihrer Sprache.
Sauber aufgesetzt
Wir sind neu. Deshalb transparent.
Immoklingel startet gerade. Statt Kundenstimmen, die wir noch nicht haben, zeigen wir Ihnen lieber, wie die Sache aufgesetzt ist.
Verarbeitung in Deutschland
Gesprächsdaten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet.
AV-Vertrag inklusive
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, unterschriftsfertig zum Start.
Mieterdaten bleiben getrennt
Objektbezogene Daten werden pro Mandat sauber voneinander abgegrenzt.
Übergabe an Ihr Team
Wer einen Menschen sprechen möchte, wird verbunden. Ohne Diskussion.
Häufige Fragen
Was zuerst gefragt wird.
Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Die Stimme klingt natürlich, aber wir empfehlen, es in der Begrüßung offen zu sagen.
Gerade bei Kaufinteressenten mit sechsstelligen Entscheidungen ist Offenheit das
bessere Geschäft, als wenn es jemand nach einer halben Minute selbst bemerkt.
Woher weiß Immoklingel, was zu meinen Objekten gehört?
Sie hinterlegen die Objektdaten: bei Maklern aus dem Exposé, bei Verwaltungen aus dem
Objektstamm. Wo Ihr System eine Schnittstelle bietet, richten wir eine Anbindung ein;
sonst pflegen wir die Daten strukturiert ein und aktualisieren sie im vereinbarten
Rhythmus. Was Immoklingel nicht weiß, erfindet es nicht: Dann nimmt es den Rückruf auf.
Was zählt als Notfall?
Das legen Sie fest. Typisch sind Wasseraustritt, Heizungsausfall in der Heizperiode,
Gasgeruch, Stromausfall im gesamten Objekt, steckengebliebener Aufzug, Einbruchschaden.
Diese Liste schreiben wir gemeinsam fest, Sie geben sie frei. Unklare Fälle werden
immer als dringlicher behandelt, nie als harmloser.
Brauche ich eine neue Telefonanlage?
Nein. Eine Rufumleitung genügt, die Ihr bestehender Anbieter einrichtet. Rufnummer,
Vertrag und Geräte bleiben unverändert, und Sie können die Umleitung jederzeit selbst
wieder abschalten.
Lässt sich das an mein CRM anbinden?
Das hängt vom System ab, und wir sagen Ihnen im Erstgespräch ehrlich, was geht. Wo eine
Schnittstelle existiert, richten wir sie ein. Wo nicht, kommen Anfragen strukturiert
per E-Mail oder in ein Dashboard, aus dem Ihr Büro sie in Sekunden übernimmt.
Wie ist das mit dem Datenschutz?
Die Verarbeitung findet auf Servern in Deutschland statt, Sie erhalten einen Vertrag
zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Gerade bei Mieterdaten achten wir auf eine
saubere Trennung nach Mandat und auf Löschfristen, die wir gemeinsam festlegen.
Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Erstgespräch
Zwanzig Minuten,
dann wissen Sie es.
Kein Verkaufstermin mit Folien. Wir gehen durch, wie viele Anrufe bei Ihnen auflaufen, was davon liegen bleibt und ob sich Immoklingel für Ihr Büro rechnet. Wenn nicht, sagen wir Ihnen das.
- Wir rechnen Ihren Fall mit Ihren Zahlen durch
- Sie hören ein Beispielgespräch für Ihr Büro
- Keine Präsentation, keine Verpflichtung